Психологические приёмы, мотивирующие клиентов к совершению сделки

Вряд ли найдется хоть один владелец интернет-магазина, или собственного оф-лайн бизнеса, который не желает повысить показатели продаж. Инструментов для решения этой задачи существует множество: маркетинговые коммуникации, digital-технологии и так далее. Однако, зачастую многие почему-то забывают о такой составляющей, как психология. А именно этот фактор играет не последнюю роль в принятии решений о совершении сделки.

Чувство удовлетворения

Поэтому основной задачей является представить продукт как способ удовлетворения своих потребностей. Для начала необходимо определить основные проблемы потенциальных клиентов. Руководствуясь этими знаниями, требуется показать, что продаваемый продукт является отличным инструментом для удовлетворения имеющихся потребностей.

Новизна

Мотиваторы для покупателей разнообразны, и не последнее место в списке занимает естественное желание в приобретении новинки. В этом виноват гормон дофамин, который стимулирует желание обладать новинкой, чтобы получить удовольствие.

Рациональность

Клиент должен понимать, почему предлагаемый продукт эффективен, как он поможет удовлетворить его потребности. В этом случае совершение сделки куда более вероятно, нежели назначение и получаемые от приобретения выгоды представлены в виде чего-то абстрактного.

Эмоциональная связь и истории

Многие инструменты, помогающие интернет-магазинам в увеличении продаж основываются на выстраивании эмоциональной связи с клиентом. Отличным способом для этого являются истории. Если у компании и ее продукта такая есть, то все это уже не воспринимается клиентом настолько обезличено, как в противном случае. Подробнее об историях можно почитать в этой статье.

Простота

Выбирая между двумя решениями своей проблемы, клиент всегда отдаст предпочтение тому варианту, который более прост в реализации. Поэтому до потребителей необходимо донести, что именно покупка у вас является самым доступным и быстрым способом удовлетворения их потребности.

Борьба с единым врагом

У каждого есть объект или личность, которые косвенно или напрямую повинны во всех неудачах и проблемах. Встаньте на сторону клиента в борьбе с таким. Главное при выборе образа врага не затрагивать политические, религиозные и межнациональные вопросы.

Интерес

Крайне мощный инструмент. Человек практически всегда совершит нужные действия, чтобы заполнить пробел между тем, что он знает и тем, что он хочет узнать.

Ожидание

Эффективность этого триггера можно проследить на рекламных кампаниях таких гигантов, как Apple, Samsung. Для его использования необходимо начинать рекламу продукта за несколько месяцев (1-2) до его выхода, используя различные каналы. Это создаст дополнительные слухи и заставит ждать потенциальных потребителей выхода на рынок продукта.